Pertanyaan Umum

SiniSlot adalah platform pemesanan, janji temu, dan pengelolaan slot untuk UKM Malaysia. Bisnis dapat mengelola layanan, jadwal, kapasitas, staf, formulir pelanggan, pembayaran, dan catatan melalui dasbor, sedangkan pelanggan dapat memesan melalui WhatsApp atau halaman pemesanan publik.

SiniSlot dirancang untuk bisnis berbasis janji temu dan kapasitas, seperti salon, barbershop, klinik, bengkel, tutor, konsultan, studio, fasilitas olahraga, dan bisnis jasa lainnya di Malaysia.

Tidak. Pelanggan dapat memesan melalui WhatsApp atau halaman pemesanan publik milik bisnis tanpa membuat akun SiniSlot atau mengunduh aplikasi lain.

SiniSlot memeriksa jadwal layanan, jam operasional, kapasitas, dan reservasi yang sudah ada secara real time. Slot yang penuh atau tidak tersedia tidak akan ditawarkan untuk pemesanan baru.

Ya. Bisnis dapat mengatur layanan, harga, durasi, ketersediaan, dan formulir pemesanan khusus. Tidak ada batas: setiap bisnis dapat menambahkan sebanyak yang dibutuhkan.

SiniSlot saat ini dirancang untuk bisnis Malaysia, harga dalam MYR, perbankan online FPX, pencairan ke rekening bank Malaysia, dan LHDN MyInvois. Ketersediaan serta fitur pembayaran untuk negara lain belum dijanjikan.

Ya, jika bisnis telah mengaktifkan pembayaran online dan menambahkan rekening bank pencairan. Pelanggan kemudian membayar penuh saat memesan.

Pelanggan saat ini membayar dengan perbankan online FPX dari bank Malaysia. Metode lain seperti e-wallet mungkin ditambahkan nanti.

SiniSlot menerima pembayaran melalui akun Billplz miliknya atas nama bisnis dan menyetorkannya ke rekening bank bisnis saat bisnis mengajukan pencairan. Dana itu milik bisnis.

Pemesanan berbayar hanya dikonfirmasi setelah SiniSlot menerima konfirmasi pembayaran terverifikasi dari penyedia pembayaran. Kembali ke SiniSlot atau sekadar melihat layar berhasil di browser tidak menggantikan status pembayaran yang terverifikasi.

Slot sementara biasanya ditahan sekitar 30 menit selama pelanggan membayar. Jika pembayaran belum dikonfirmasi sebelum waktu itu habis, slot dapat dilepas untuk pelanggan lain.

Ya. Pembayaran pemesanan online harus sekurang-kurangnya RM2.00. Layanan gratis tidak memerlukan pembayaran.

Ya. Setelah pembayaran berhasil, SiniSlot mengirim tautan tanda terima pribadi yang aman melalui WhatsApp jika pengiriman WhatsApp tersedia. Tanda terima menampilkan total pemesanan dan pembayaran serta diperbarui saat pengembalian dana dicatat; tanda terima tidak menampilkan data pembayaran lengkap atau pengenal publik penyedia pembayaran.

Bisnis yang menerima pemesanan menetapkan kebijakan pembatalan dan pengembalian dananya serta memutuskan apakah pengembalian dana perlu diberikan, sesuai hukum yang berlaku. Pemesanan berbayar tidak dapat dibatalkan melalui alur layanan mandiri pelanggan; hubungi bisnis tersebut. Bisnis dapat mengembalikan dana pembayaran online dari saldonya sampai pembayaran itu dicairkan; pengembalian dana adalah transfer bank ke rekening yang diberikan pelanggan, dan waktu diterimanya bergantung pada bank pelanggan. Setelah pencairan, bisnis mengembalikan dana pelanggan secara langsung.

Jangan membayar untuk kedua kalinya. Simpan referensi pemesanan atau tanda terima, tunggu sebentar untuk rekonsiliasi pembayaran, lalu hubungi bisnis tersebut. Jika bisnis tidak dapat menyelesaikannya, hubungi support@sinislotbooking.com dengan referensi pemesanan, tetapi jangan pernah mengirim detail kartu lengkap, kata sandi, atau kode sekali pakai.

Pemilik akun membuka Pembayaran, menambahkan rekening bank Malaysia untuk pencairan, menerima biaya, dan mengaktifkan pembayaran online. Tidak ada transfer uji: pencairan pertama mengonfirmasi rekening dengan bank. Pelanggan dapat langsung membayar. SiniSlot mengenakan RM0.50 per pembayaran online dan RM0.50 per pencairan, dan meneruskan biaya Billplz sendiri sesuai biaya sebenarnya; semuanya dipotong dari saldo pencairan. Billplz menetapkan biayanya dan dapat mengubahnya; Pembayaran selalu menampilkan jumlah terbaru, dan Billplz memublikasikan biayanya di billplz.com/pricing.

Tidak. Pembayaran online selalu berupa jumlah penuh saat pelanggan memesan. Bisnis makanan juga dapat mengizinkan pelanggan membayar saat mengambil pesanan, dan layanan seharga RM0 tidak memerlukan pembayaran. Homestay atau hotel dapat menambahkan deposit yang dikembalikan di atas harga menginap (lihat pertanyaan berikutnya).

Bisa, jika menerima pembayaran online. Pemilik mengaktifkannya dan menetapkan jumlahnya (RM10 sampai RM5.000) di Pengaturan bisnis atau saat penyiapan. Tamu membayar deposit bersama biaya menginap dan memberikan rekening bank untuk pengembaliannya. SiniSlot menahannya, sehingga tidak dapat dicairkan, dan mengembalikannya kepada tamu secara otomatis sehari setelah check-out. Sebelum itu pemilik dapat mengembalikannya, atau menahan sebagian untuk kerusakan dengan alasan yang dilihat tamu, dan sisanya dikembalikan. Deposit untuk menginap yang dibatalkan langsung dikembalikan. Bisnis membayar biaya transfer Billplz untuk setiap pengembalian, serta biaya kartu atas deposit jika tamu membayar dengan kartu.

Bisa. Di kalender pemesanan pada dasbor, pilih hari lalu ketuk Tambahkan ke hari ini. Tambahkan pesanan yang Anda terima lewat telepon, WhatsApp, atau situs lain, atau tutup beberapa malam atau jam. Homestay dan hotel memilih tipe kamar dan tanggal. Bisnis layanan memilih waktu, atau menutup beberapa jam atau sepanjang hari. Pelanggan tidak bisa lagi memesan waktu itu, baik di halaman pemesanan maupun di WhatsApp, dan pesanan yang sudah ada tetap berlaku. Saat waktunya kosong lagi, hapus dari hari yang sama.

Bisa. Kirim pesan "tiket kereta" ke SiniSlot di WhatsApp, atau buka sinislotbooking.com/train. Pilih kereta ETS atau Intercity, masukkan setiap penumpang persis seperti di MyKad atau paspor, lalu bayar dengan online banking. SiniSlot membelikan tiket dari KTMB untuk Anda dan mengirimkannya ke WhatsApp, biasanya dalam 10 menit. Harganya adalah tarif KTMB ditambah biaya RM3.00 per pemesanan. Jika SiniSlot tidak bisa mendapatkan tiketnya, seluruh uang Anda dikembalikan. Setelah terbit, tiket tidak bisa diubah atau dikembalikan lewat SiniSlot. SiniSlot bukan KTMB.

Tidak. Hanya pemilik akun bisnis yang dapat mengganti rekening bank pencairan, mengaktifkan atau menonaktifkan pembayaran online, mengajukan pencairan, atau mengirim pengembalian dana. Staf dapat melihat status pembayaran sesuai izin dari pemilik.

Pembayaran menampilkan pembayaran online terbaru, setiap pencairan ke rekening bank, dan pengembalian dana beserta statusnya. Pembayaran masuk ke saldo bisnis, dan pemilik mengajukan pencairan kapan saja; biasanya sampai dalam 2 sampai 3 jam.

SiniSlot menerima setiap pembayaran online atas nama bisnis dan mencairkannya ke rekening bank yang terkonfirmasi setelah pembayaran diverifikasi. SiniSlot bukan bank, dan dana yang menunggu pencairan bukan rekening simpanan.

Pencairan dijeda selama 24 jam setelah rekening bank diganti. Jika pencairan pertama menunjukkan nama pemilik rekening yang berbeda di bank, pencairan berikutnya menunggu sampai pemilik mengonfirmasi atau memperbaiki rekening di Pembayaran. Pencairan yang dikembalikan bank masuk lagi ke saldo; pemilik memeriksa data rekening dan mengajukannya lagi.

SiniSlot gratis digunakan, dengan semua fitur untuk semua bisnis. SiniSlot mengenakan RM0.50 untuk setiap pembayaran online oleh pelanggan dan RM0.50 untuk setiap pencairan yang diajukan bisnis. Biaya Billplz sendiri diteruskan sesuai biaya sebenarnya (saat ini RM1.25 per pembayaran FPX, pencairan, atau transfer pengembalian dana, dan 1.8% dari setiap pembayaran kartu jika bisnis mengaktifkan pembayaran kartu). Semua biaya dipotong dari saldo pencairan. Pemesanan tunai dan bayar di kasir gratis.

SiniSlot dapat menyediakan notifikasi dasbor, notifikasi Web Push jika diaktifkan, dan pesan pemesanan WhatsApp. Pengiriman bergantung pada ketersediaan browser, perangkat, jaringan, dan penyedia pihak ketiga, sehingga dasbor tetap menjadi tampilan operasional yang menjadi acuan utama.

Pengguna yang berwenang dapat mengelola detail dan status pemesanan melalui dasbor Pemesanan. Pemilik dapat mengembalikan dana pemesanan berbayar dari saldo sampai pembayarannya dicairkan, atau membatalkannya dengan alasan tanpa pengembalian dana. Setelah pencairan, pengembalian dana dilakukan langsung oleh bisnis.

Ya. Aktifkan di Pembayaran, lalu Pengaturan e-faktur, dan hubungkan akun MyInvois Anda. Saat pelanggan meminta E-Invoice, buka pemesanan mereka yang sudah dibayar dan masukkan detail mereka: SiniSlot mengirimkannya ke LHDN dan menampilkan tautan validasi setelah LHDN memvalidasinya. SiniSlot juga dapat mengirim satu E-Invoice gabungan setiap bulan untuk penjualan Anda lainnya. LHDN saat ini membebaskan bisnis dengan penjualan tahunan di bawah RM3 juta. Bisnis tetap bertanggung jawab atas keakuratan detail wajib pajak, perlakuan pajak, penyimpanan catatan, dan kepatuhan terhadap persyaratan LHDN yang berlaku.

Tidak. Tanda terima pembayaran ringkas mengonfirmasi informasi pemesanan dan pembayaran; tanda terima tersebut tidak otomatis menjadi E-Invoice yang divalidasi LHDN, faktur pajak, atau bukti bahwa pengajuan telah diterima oleh MyInvois.

Tidak. SiniSlot tidak memiliki paket dan biaya bulanan. Setiap bisnis mendapatkan pemesanan, layanan, formulir, dan akun staf tanpa batas, pengingat WhatsApp, laporan keuangan, dan alat E-Invoice. SiniSlot hanya memperoleh biayanya dari pembayaran online dan pencairan; lihat halaman Harga.

Tidak. Pitis sudah dihentikan dan tidak ada yang perlu diisi ulang. Biaya SiniSlot, biaya Billplz, dan ongkos kurir untuk pesanan pengiriman semuanya dipotong dari saldo pencairan, sehingga diambil dari pembayaran pelanggan sebelum pencairan.

Pelanggan memasukkan data perbankan online di halaman aman milik bank dan penyedia pembayaran. SiniSlot tidak menyimpan nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, kata sandi perbankan online, atau kode pembayaran sekali pakai. Kontrol akses, notifikasi pembayaran bertanda tangan, koneksi terenkripsi, dan tautan tanda terima terbatas melindungi alur pemesanan.

Tidak. Chatbot memberikan panduan umum mengenai produk dan dapat menggunakan Google Gemini untuk menghasilkan jawaban. Chatbot tidak boleh dijadikan acuan untuk nasihat hukum, pajak, akuntansi, keuangan, atau sengketa pembayaran, dan pengguna tidak boleh memasukkan kredensial pembayaran sensitif atau informasi rahasia ke dalam chat.

Gunakan halaman Kontak atau kirim email ke support@sinislotbooking.com untuk bantuan platform dan akun. Pelanggan harus terlebih dahulu menghubungi bisnis tempat mereka memesan untuk pelaksanaan layanan, perubahan janji temu, pembatalan, pengembalian dana, atau kebijakan khusus merchant.